أرسل الفنيين مع تفاصيل المهمة اللازمة
سجّل الموقع والمعدات والمشكلة والموعد. عيّن فنياً وأضف تعليمات الدخول والملاحظات السابقة والفحوص المطلوبة للزيارة.
برنامج الخدمة الميدانية للإصلاح والصيانة
أدر طلبات الخدمة وزيارات الفنيين والصيانة المجدولة في مسار عمل واحد. وفّر للفرق تفاصيل المهام وقوائم الفحص، ثم راجع ملاحظات العمل والقطع والصور. أنشئ تقارير الخدمة وعدّلها ووقّعها مباشرة في تطبيق ActiveMap للهاتف باستخدام نماذج شركتك.
إدارة الخدمة من الطلب الأول إلى تقرير موقّع
اربط العطل الذي أبلغ عنه العميل والفني المكلّف والعمل المنجز والملاحظات المتبقية بمهمة الخدمة نفسها.
وثّق الإصلاحات والصيانة الوقائية
استخدم قوائم فحص على الهاتف لتسجيل الملاحظات والعمل المنجز والقطع المستخدمة وصور ما قبل العمل وبعده. يستطيع الفني تسجيل حالة المعدات والعمل المتبقي.
راجع الإنجاز وأعمال المتابعة
تحقق من نتائج الخدمة قبل إغلاق المهمة. أسند زيارة أخرى أو إصلاحاً إضافياً عند الحاجة واربطه بالطلب الأصلي وتقرير الخدمة.
تقرير خدمة ميدانية ونموذج إنجاز الإصلاح
استبدل أوراق الخدمة المكتوبة يدوياً بمستند يُستكمل لدى العميل. سجّل العطل والتشخيص والإصلاحات والقطع والعمل المتبقي، ثم راجع التقرير ووقّعه في التطبيق. يتضمن ملف PDF مثال زيارة معبأً ونموذج تقرير خدمة فارغاً.
تقرير زيارة الخدمة وإنجاز الإصلاح
سجل خدمة لشركات الإصلاح ومقاولي الصيانة والفنيين الميدانيين لتوثيق نتيجة كل زيارة.
- موقع العميل وأمر العمل ورمز المعدات والفني وأوقات الزيارة المسجلة
- العطل المبلغ عنه والتشخيص والعمل المنجز والقطع ومراجع الصور
- الملاحظات المتبقية ومسؤول المتابعة وتوقيعا الفني والعميل
تقارير توضيحية ببيانات تجريبية. يمكن إعداد الحقول وتنسيق المستندات في ActiveMap.
استخدم قوالب التقارير الخاصة بك
حمّل قالبك الحالي وأعدّه بنفسك، أو اطلب المساعدة من فريق ActiveMap. حدّد الحقول والصور والتوقيعات المطلوبة لإجراءاتك، ثم أعد استخدام النموذج للمهام التالية.
أسئلة حول التقارير على الهاتف
هل يمكننا استخدام تنسيق مستندات العميل؟
نعم. يمكنك إعداد القالب بنفسك أو الاستعانة بفريق ActiveMap لتهيئته وفق سير العمل لديك.
هل يمكن للموظفين تعديل المستندات وتوقيعها على هواتفهم؟
نعم. يمكن للموظفين إنشاء مستندات التقارير وتعديلها وتوقيعها مباشرة في تطبيق الهاتف، مع مراجعة التفاصيل قبل التوقيع النهائي.
هل يمكن لتقرير واحد تغطية الإصلاح والعمل المطلوب لزيارة أخرى؟
نعم. سجّل العمل المنجز والبنود المتبقية بشكل منفصل. أدرج القطع أو الفحوص اللازمة وأسند مهمة متابعة بمسؤول وموعد قبل الإغلاق النهائي.
جرّب تقرير الخدمة الخاص بك في ActiveMap
أحضر تقريراً يستخدمه فريقك حالياً. تعرّف على كيفية إكماله وتعديله وتوقيعه في ActiveMap.
