Программа для курьерской службы
ActiveMap помогает курьерским и доставочным командам управлять маршрутами, подтверждать вручение, собирать фото-доказательства и подписи.
ActiveMap объединяет маршрутные задания, мобильные чек-листы, регистрацию инцидентов и подтверждение выполнения в одной системе управления выездными сотрудниками. Диспетчеры видят текущие статусы, сотрудники получают приоритеты и адреса на телефоне, а руководители используют GPS, время, фотографии и подписи, чтобы проверить каждый выполненный выезд.
Что вы получаете в конце смены
Сейчас. Смена заканчивается бумажкой: цифры от руки, где единица похожа на семёрку, и подпись, которая ничего не говорит о том, что на самом деле сделано. Стопку кто-то перебивает в офисе, а через неделю заказчик спрашивает, что именно было во вторник, — и начинается поиск по чатам и галереям в телефонах.
С ActiveMap. Та же смена заканчивается готовым документом. Мастер закрывает задачу в телефоне, и акт собирается из того, что он заполнил на объекте: ваш шаблон, ваши поля, можно печатать, подписывать и прикладывать к счёту. Заказчику он уходит в тот же день.
Что внутри документа:
- каждая работа с адресом, временем начала и временем окончания;
- фотографии до и после, снятые камерой приложения, — галерея телефона заблокирована, старый или чужой снимок туда не попадёт;
- координаты и время, записанные в каждый снимок устройством в момент съёмки;
- показания приборов, объёмы и материалы — цифрами, а не почерком;
- выявленные на объекте дефекты, каждый со своей фотографией и своей заявкой на устранение.
В офисе ничего не перебивается заново, и спорить в таком документе не о чем.
Ключевые возможности для отрасли:
Цифровой протокол отправки грузов. Курьер проходит структурированный чек-лист при получении груза на складе. Фотофиксация целостности упаковки и сканирование штрихкодов через мобильное приложение позволяют четко разграничить ответственность за товар между складом и логистикой.
Фото-подтверждение и электронная подпись. При вручении курьер обязан сделать фотоотчет (например, посылка у двери или в руках у получателя) и может принять электронную подпись клиента прямо на экране смартфона. Все данные мгновенно отправляются в систему с GPS и отметкой времени, исключая споры о факте доставки.
Контроль дисциплины через GPS-мониторинг. ActiveMap фиксирует не только перемещения, но и время, проведенное в точке. Если курьер отклоняется от маршрута или необоснованно задерживается на обеде, система уведомляет диспетчера. Это позволяет поддерживать высокий темп доставок в часы пик.
Мгновенная обратная связь и управление инцидентами. Если курьер сталкивается с проблемой (закрытый шлагбаум, неверный код домофона, отказ клиента), он создает «инцидент» с фото и комментарием в один клик. Диспетчер видит проблему в ту же секунду и может быстро связаться с клиентом для уточнения данных, не дожидаясь возвращения курьера на базу.
Автоматическая отчетность по KPI. Система сама рассчитывает количество успешно выполненных заказов, среднее время доставки и пробег каждого сотрудника. Это освобождает менеджеров от ручного сведения таблиц в конце смены и делает систему мотивации персонала прозрачной.
Повышайте эффективность курьерских служб с ActiveMap
1. Курьеры перестают звонить диспетчеру. Всё необходимое уже в телефоне: адреса, количество, порядок объезда. Диспетчер занимается не вопросом «куда ехать?», а реальными задачами.
2. Точки доставки не теряются. Если курьер новый или временный, он не пропустит адрес — приложение ведёт по маршруту, а геометка подтвердит, что он действительно был на месте.
3. Фото вместо отчётов. Не нужно писать «всё доставлено» — достаточно сделать фото груза у получателя. Это и отчёт, и подтверждение для клиента.
4. Понятно, где сбой. Если точка закрыта и груз не принят, система покажет это в статусе. Не нужно ждать вечера и разбираться, почему товар вернули.
5. Оффлайн — не проблема. В подвалах, отдалённых районах или за городом, где пропадает связь, курьер продолжает работать. Данные загрузятся, когда сеть появится.
