Программа для обслуживания коммерческой недвижимости
ActiveMap помогает командам по обслуживанию недвижимости обрабатывать заявки, управлять планово-предупредительным обслуживанием.
ActiveMap объединяет заявки, регулярное обслуживание, планирование сотрудников и подтверждение работ в одной системе управления выездными сотрудниками. Диспетчеры назначают ежедневные задачи и маршруты, мобильные сотрудники заполняют электронные чек-листы и прикладывают фото до и после, а руководители в реальном времени контролируют подтверждённые по GPS посещения, сроки и SLA.
Что вы получаете в конце смены
Сейчас. Смена заканчивается бумажкой: цифры от руки, где единица похожа на семёрку, и подпись, которая ничего не говорит о том, что на самом деле сделано. Стопку кто-то перебивает в офисе, а через неделю заказчик спрашивает, что именно было во вторник, — и начинается поиск по чатам и галереям в телефонах.
С ActiveMap. Та же смена заканчивается готовым документом. Мастер закрывает задачу в телефоне, и акт собирается из того, что он заполнил на объекте: ваш шаблон, ваши поля, можно печатать, подписывать и прикладывать к счёту. Заказчику он уходит в тот же день.
Что внутри документа:
- каждая работа с адресом, временем начала и временем окончания;
- фотографии до и после, снятые камерой приложения, — галерея телефона заблокирована, старый или чужой снимок туда не попадёт;
- координаты и время, записанные в каждый снимок устройством в момент съёмки;
- показания приборов, объёмы и материалы — цифрами, а не почерком;
- выявленные на объекте дефекты, каждый со своей фотографией и своей заявкой на устранение.
В офисе ничего не перебивается заново, и спорить в таком документе не о чем.
Ключевые возможности для отрасли:
Управление обращениями арендаторов/жильцов. Единый канал приема заявок (через приложение, сайт или звонок в диспетчерскую) с автоматической регистрацией и назначением ответственного.
Планирование ППР (планово-предупредительных ремонтов). Формирование графиков регламентных работ (сезонные осмотры, обслуживание лифтов, вентиляционных систем) и контроль их выполнения.
Мобильные рабочие места для мастеров. Все задачи, инструкции, чек-листы и история объекта доступны на смартфоне или планшете исполнителя.
Контроль качества и фотоотчеты. Фиксация факта выполнения работ с обязательными фотографиями «до» и «после», геометками и подписью клиента на экране устройства.
Управление подрядчиками. Передача части заявок сторонним организациям (например, вывоз мусора, дезинфекция) с полным контролем сроков и качества их работы.
Повышение эффективности эксплуатации недвижимости с ActiveMap
Внедрение ActiveMap позволяет управляющим компаниям снижать операционные затраты, повышать лояльность клиентов и обеспечивать сохранность активов.
Сокращение времени реакции на аварии. Автоматизация процесса от заявки до назначения специалиста сокращает время локализации и устранения инцидентов.
Повышение прозрачности для собственников. Возможность отслеживать статус своей заявки и получать автоматические уведомления о завершении работ повышает доверие к управляющей компании.
Оптимизация штата. Понимание загрузки каждого мастера позволяет эффективно управлять ресурсами и снижать логистические затраты.
Сокращение бумажного документооборота. Переход на электронные отчеты о выполненных работах и цифровые журналы упрощает отчетность и архивирование данных.
Проактивное обслуживание. Накопление аналитики по типовым неисправностям позволяет перейти к обслуживанию по состоянию, предотвращая серьезные сбои инфраструктуры.
