Программа для эксплуатации бизнес-центров
Принимайте заявки арендаторов, планируйте обходы и ремонт инженерных систем одного бизнес-центра или сети офисных зданий. Диспетчер, инженер и подрядчик работают с общей историей каждой задачи.
ActiveMap превращает обращение в назначенную заявку со сроком исполнения. Мобильные чек-листы, фотографии, время и GPS-данные помогают проверить результат и соблюдение SLA.
Заявки арендаторов на обслуживание
Арендатор может сообщить о неисправности через доступное приложение или QR-код. В заявке указывают здание, этаж и помещение; диспетчер назначает техника, отслеживает статус и сверяет выполнение со сроком реакции.
Плановое обслуживание инженерных систем
Настраивайте планово-предупредительное обслуживание (ППР) вентиляции и кондиционирования, лифтов, противопожарных, электрических и сантехнических систем. Для регулярного обхода задайте чек-лист; техник внесёт показания и обнаруженные дефекты. Это помогает выявлять неисправности до аварийного ремонта.
Рабочие заявки и контроль SLA
Ведите обращения арендаторов и плановые работы в едином списке. Назначайте ответственного и срок, просматривайте открытые и просроченные задачи, поднимайте историю выполнения при вопросах арендатора или управляющего.
Мобильное приложение для техников
Инженер получает задачи на телефон, видит инструкции и заполняет чек-лист на объекте. В заявку можно внести показания и дефекты, приложить фотографии до и после работ.
Контроль подрядчиков
Назначайте работы сервису вентиляции, лифтовой организации, клинингу и другим подрядчикам. Сроки, результаты чек-листов и фотографии остаются в карточке задачи: управляющий может проверить выполнение до её закрытия.
Подтверждение выполненных работ
В конце смены у команды остаётся запись по каждой закрытой заявке, а не разрозненный бумажный акт. В ней связаны обращение, исполнитель и указанные в задаче здание, этаж или помещение.
Запись может содержать время начала и окончания, ответы чек-листа, показания приборов, дефекты, фото до и после, а также данные о времени и GPS с мобильного приложения. Собранные поля можно использовать в отчёте или закрывающем документе.
Обслуживание систем бизнес-центра
Для каждой обслуживаемой системы задавайте свои регулярные задачи и чек-листы:
- Вентиляция и кондиционирование: фиксируйте состояние фильтров, показания и неисправности до жалоб из офисов.
- Лифты: сохраняйте сведения о плановых визитах сервисной организации и поломках.
- Противопожарные системы: документируйте проверки и дефекты для дальнейшего устранения.
- Электроснабжение: отмечайте осмотры щитовых, показания счётчиков и ремонт.
- Водоснабжение и сантехника: привязывайте протечки и ремонт оборудования к помещению.
- Клининг и общие зоны: назначайте обходы и проверяйте работы в местах общего пользования.
- Охрана и контроль доступа: ведите задачи на проверку и ремонт, если эти системы входят в зону ответственности.
Как организована эксплуатация в ActiveMap
Арендатор отправляет обращение или наступает срок планового обхода. Диспетчер создаёт либо назначает заявку с адресом и сроком. Техник или подрядчик выполняет задачу в приложении, заполняет чек-лист и прикладывает фото. Управляющий проверяет результат, а запись сохраняется для отчётности.
Эта страница посвящена офисным зданиям, сервису для арендаторов и инженерным системам. Для разных типов коммерческой недвижимости есть более общий обзор эксплуатации.
Вопросы об эксплуатации бизнес-центров
Для чего нужна программа эксплуатации бизнес-центра?
Она помогает вести заявки арендаторов, плановые проверки оборудования, задачи исполнителей и историю выполненных работ по одному или нескольким зданиям.
Как обрабатываются заявки арендаторов?
Обращение из доступного канала становится задачей с местом, ответственным, статусом и сроком. Команда отслеживает её до закрытия и сохраняет подтверждение работ.
Можно ли вести ППР вентиляции и лифтов?
Да. Для вентиляции, лифтов и других систем можно создавать повторяющиеся задачи, назначать чек-листы, записывать показания и дефекты при обходе.
Подходит ли ActiveMap для нескольких бизнес-центров?
Да. В задаче указывают здание и место работ, поэтому команда может распределять и проверять обслуживание всего портфеля.
Можно ли назначать работы подрядчикам и контролировать SLA?
Подрядчикам назначают задачи со сроками и статусами. Чек-листы и фотографии помогают проверить результат относительно согласованного уровня сервиса.
Что техник фиксирует в мобильном приложении?
Он выполняет назначенные задачи и чек-листы, вносит показания и дефекты, прикладывает фото. Время и GPS-данные дополняют запись о работе.
