Қонақ үйді тиімді басқару
Қонақжайлылықтың динамикалық әлемінде әрбір минут маңызды. Мобильді қосымша ActiveMap қонақ үйлер мен қонақжайлылық компанияларының жұмыс істеу тәсілін өзгертеді. Қағаз құжаттамасының хаосы мен жіберілген хабарламаларды ұмытыңыз. МЕН Белсенді карта далалық персоналды басқару және мердігерлерге арналған тапсырмалар оңай болады.
ActiveMap мәселелерді жылдам шешу үшін процестерді автоматтандыру, цифрлық құжаттама және нақты уақыттағы хабарландырулармен операцияларды жеңілдетеді.
Қанағаттанған қонақтар, оңтайландырылған процестер және жоғары тиімділік. Қонақ үйді басқарудың жаңа дәуіріне қош келдіңіз - қайда ActiveMap асқынуларды жояды.
Өнеркәсіптің негізгі мүмкіндіктері:
«Қонақ – Қабылдау – Техник» жедел жөнелту. Қонақ мәселе туралы хабарлағанда (бөлмедегі QR коды немесе қоңырау арқылы) билет автоматты түрде жақын маңдағы қызметкерлерге жіберіледі.
Бөлмелерді қабылдауды бақылау парақтарын автоматтандыру. VIP қонақ кірмес бұрын немесе тазалаудан кейін менеджер электронды бақылау парағы арқылы бөлмені аралайды. Барлық нүктелерді фотосуретпен растаусыз (таза көзілдірік, тәпішкелердің болуы, қашықтан басқару пультінің жарамдылығы) бөлме «тұруға дайын» күйіне кірмейді.
Түгендеу және минибарды басқаруЖәне. Қызметшілер сусындардың немесе гигиеналық жинақтардың тұтынылуын өтінімде тіркейді. Деректер толтыру үшін дереу қоймаға және шот-фактураға енгізу үшін қабылдау бөліміне жіберіледі.
Жабдық бойынша бірыңғай білім базасы. Қонақ үйде жүздеген жабдық түрлері бар (кофе машиналарынан бастап өрт сөндіру жүйелеріне дейін). Техник құрылғыдағы QR кодын оқу арқылы нақты үлгіні жөндеу нұсқауларын тікелей телефоннан көреді.
Аутсорсингтің ашық бақылауы (тазалау/Кір жуу). Егер сіз кірді немесе тазалауды сыртқы компанияға тапсырсаңыз, FSM нақты көлемдер мен уақыттарды жазады. Жұмысты аяқтау туралы сертификаттарға қатысты даулар енді болмайды.
ActiveMap көмегімен қонақ үй бизнесінің тиімділігін арттырыңыз
1. Жоспарлы тексерулерді автоматтандыру (RPC). Өрт сөндіру жүйелерін тексеру, бассейндерді тазалау немесе сүзгілерді ауыстыру үшін кестелерді орнатыңыз. Жүйе өзі тапсырманы тағайындайды және орындау мерзімін бақылайды. Қонақтарды эвакуациялауға және үлкен шығындарға әкелуі мүмкін апаттар қаупін азайту.
2. Бақылау парақтары арқылы қызметшілердің жұмысын оңтайландыру. Бөлмені тазалау кезінде қызметші ActiveMap қолданбасындағы қатаң сандық бақылау парағын орындайды. Әрбір элементті тексеру (минибардың болуы, бұрыштардың тазалығы) басу арқылы расталады. Белгілі бір қызметкердің тәжірибесіне қарамастан, бүкіл қонақүйдегі тазалықтың бірыңғай стандарты.
3. «Жасырын» аймақтарды ашық бақылау. ActiveMap көмегімен техникалық едендерді, кір жуатын орындарды және асүйлерді, қонақтар бармайтын, бірақ проблемалар туындайтын жерлерді (иіс, шу, ағып кету) басқару оңай. Қонақ үйдің «сахна артын» толық бақылау, бұл қонақтардың жайлылығына тікелей әсер етеді.
4. Персонал өнімділігін талдау. Жүйе деректерді жинақтайды: қай техник тапсырмаларды тезірек жабады, қайсысында сапасы нашар болғандықтан, «қайта ашылған» сұраулар көп. KPI және бонустардың объективті негізі. Қызметті бәсеңдететін «әлсіз сілтемелерді» анықтау.
5. Материалдар мен тауарлы-материалдық қорлардың есебі. Жарық шамдары, құлыптау картридждері немесе тазалау құралдары қолданба жабылған кезде есептен шығарылады. Ағымдағы қор балансы және шығын материалдарын ұсақ ұрлаудың алдын алу.
