إدارة الفنادق الفعالة
في عالم الضيافة الديناميكي، كل دقيقة لها أهميتها. تطبيق الهاتف المحمول ActiveMap يغير طريقة عمل الفنادق وشركات الضيافة. انسَ فوضى التوثيق الورقي والرسائل الفائتة. مع خريطة نشطة تصبح إدارة الموظفين الميدانيين والمهام للمقاولين أمرًا بسيطًا.
ActiveMap يعمل على تبسيط العمليات من خلال أتمتة العمليات والوثائق الرقمية والإشعارات في الوقت الفعلي لحل المشكلات بسرعة.
رضا الضيوف، وتبسيط العمليات والكفاءة العالية. مرحبًا بكم في العصر الجديد لإدارة الفنادق - حيث ActiveMap يزيل المضاعفات.
الفرص الرئيسية للصناعة:
إرسال فوري "ضيف - استقبال - فني". عندما يقوم أحد الضيوف بالإبلاغ عن مشكلة (عبر رمز الاستجابة السريعة داخل الغرفة أو عبر مكالمة)، يتم إرسال التذكرة تلقائيًا إلى أقرب موظف متاح.
أتمتة قوائم التحقق من قبول الغرفة. قبل أن يقوم أحد الضيوف من كبار الشخصيات بتسجيل الوصول أو بعد التنظيف، يمر المدير عبر الغرفة بقائمة مرجعية إلكترونية. بدون تأكيد الصورة لجميع النقاط (النظارات النظيفة، وتوافر النعال، وإمكانية صيانة جهاز التحكم عن بعد)، لا تدخل الغرفة في حالة "جاهزة للإشغال".
إدارة المخزون والميني بارو. تقوم الخادمات بتسجيل استهلاك المشروبات أو مستلزمات النظافة في التطبيق. يتم إرسال البيانات على الفور إلى المستودع للتجديد وإلى مكتب الاستقبال لإدراجها في الفاتورة.
قاعدة معرفية موحدة للمعدات. يحتوي الفندق على مئات الأنواع من المعدات (من آلات صنع القهوة إلى أنظمة إطفاء الحرائق). يرى الفني تعليمات الإصلاح الخاصة بطراز معين مباشرة على الهاتف من خلال قراءة رمز الاستجابة السريعة الموجود على الجهاز.
مراقبة شفافة للاستعانة بمصادر خارجية (التنظيف/الغسيل). إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لغسيل الملابس أو التنظيف لشركة خارجية، فإن FSM تسجل الكميات والأوقات الدقيقة. لا مزيد من النزاعات حول شهادات إنجاز العمل.
تحسين كفاءة أعمال الفندق باستخدام ActiveMap
1. أتمتة الفحوصات الروتينية (RPC). قم بإعداد جداول زمنية للتحقق من أنظمة إخماد الحرائق أو تنظيف حمامات السباحة أو استبدال المرشحات. يقوم النظام نفسه بتعيين المهمة والتحكم في الموعد النهائي. تقليل مخاطر الحوادث التي يمكن أن تؤدي إلى إخلاء الضيوف والخسائر الفادحة.
2. تحسين عمل الخادمات من خلال قوائم المراجعة. عند تنظيف الغرفة، تتبع الخادمة قائمة مرجعية رقمية صارمة في تطبيق ActiveMap. يتم تأكيد التحقق من كل عنصر (وجود ميني بار ونظافة الزوايا) من خلال النقر. مستوى موحد للنظافة في جميع أنحاء الفندق بأكمله، بغض النظر عن خبرة موظف معين.
3. التحكم الشفاف في المناطق "المخفية". باستخدام ActiveMap، من السهل التحكم في الممرات عبر الأرضيات الفنية والمغاسل والمطابخ، حيث لا يذهب الضيوف، ولكن حيث تنشأ المشاكل (الروائح والضوضاء والتسريبات). السيطرة الكاملة على "خلف الكواليس" في الفندق، مما يؤثر بشكل مباشر على راحة الضيوف.
4. تحليلات إنتاجية الموظفين. يقوم النظام بتجميع البيانات: أي الفنيين يغلق المهام بشكل أسرع، وأي منهم لديه طلبات "إعادة فتح" أكثر بسبب الجودة الرديئة. الأساس الموضوعي لمؤشرات الأداء الرئيسية والمكافآت. تحديد “الروابط الضعيفة” التي تؤدي إلى إبطاء الخدمة.
5. محاسبة المواد والمخزون. يتم شطب المصابيح الكهربائية أو خراطيش القفل أو منتجات التنظيف عند إغلاق التطبيق. أرصدة المخزون الحالية ومنع السرقات البسيطة للمواد الاستهلاكية.
