Эффективное управление отелем
В динамичном мире гостеприимства важна каждая минута. Мобильное приложение ActiveMap меняет подход к работе отелей и гостиничных компаний. Забудьте о хаосе бумажной документации и пропущенных сообщениях. С ActiveMap управлять полевым персоналом и задачами подрядчиков становится просто.
ActiveMap упрощает работу благодаря автоматизации процессов, цифровой документации и уведомлениям в реальном времени, позволяя быстро устранять проблемы.
Довольные гости, выстроенные процессы и высокая эффективность. Добро пожаловать в новую эру гостиничного управления — где ActiveMap устраняет сложности.
Ключевые возможности для отрасли:
Мгновенная маршрутизация «Гость - Ресепшен - Техник». Когда гость сообщает о проблеме (через QR-код в номере или по телефону), заявка автоматически отправляется ближайшему доступному сотруднику.
Автоматизация чек-листов приемки номеров. Перед заселением VIP-гостя или после уборки менеджер осматривает номер по электронному чек-листу. Без фото-подтверждения всех пунктов (чистые стаканы, наличие тапочек, исправность пульта) номер не получает статус «Готов к заселению».
Управление инвентарем и мини-баромГорничные фиксируют расход напитков или гигиенических наборов в приложении. Данные сразу отправляются на склад для пополнения и на ресепшен для включения в счет.
Единая база знаний по оборудованию. В отеле могут быть сотни видов оборудования (от кофемашин до систем пожаротушения). Техник видит инструкции по ремонту конкретной модели прямо на телефоне, отсканировав QR-код на устройстве.
Прозрачный контроль аутсорсинга (клининг/прачечная). Если вы передаете прачечную или уборку сторонней компании, FSM фиксирует точные объемы и сроки. Больше никаких споров по актам выполненных работ.
Повышайте эффективность гостиничного бизнеса с ActiveMap
1. Автоматизация регулярных проверок (RPC). Настройте графики проверки систем пожаротушения, уборки бассейнов или замены фильтров. Система сама назначает задачу и контролирует срок выполнения. Снижение риска аварий, которые могут привести к эвакуации гостей и большим убыткам.
2. Оптимизация работы горничных с помощью чек-листов. При уборке номера горничная следует строгому цифровому чек-листу в приложении ActiveMap. Проверка каждого пункта (наличие мини-бара, чистота углов) подтверждается нажатием. Единый стандарт чистоты по всему отелю, независимо от опыта конкретного сотрудника.
3. Прозрачный контроль «скрытых» зон. С помощью ActiveMap легко контролировать обходы технических этажей, прачечных и кухонь, куда не заходят гости, но где возникают проблемы (запахи, шумы, протечки). Полный контроль над «закулисьем» отеля, которое напрямую влияет на комфорт гостей.
4. Аналитика производительности персонала. Система накапливает данные: какие техники быстрее закрывают задачи, у кого больше «повторно открытых» заявок из-за низкого качества. Объективная база для KPI и бонусов. Выявление «слабых звеньев», которые замедляют сервис.
5. Учет материалов и инвентаря. Лампы, картриджи замков или чистящие средства списываются при закрытии заявки. Актуальные остатки на складе и предотвращение мелких хищений расходников.
